洛阳网首页 新闻 县区 百姓呼声 百科 电子报 网站投稿 洛阳社区
  新闻 | 图片 | 洛阳 | 国内 | 国际 | 娱乐 | 体育 | 财经 | 社会
“总经理服务日”成标配,苏宁服务牌打出王者范儿
您当前的位置 : 洛阳网  >  商业频道  >  苏宁      来源: 洛阳网 2019-01-10 10:50

  如今的消费者,越来越重视“体验“这两个字,自2017年9月起,苏宁全面启动“总经理服务日”活动,总经理走出办公室,从门店物流再到售后、客服多维度服务消费者,全面灌输顾客至上的经营理念,随着“总经理服务日”的常态化,此举也逐渐成为苏宁独有的一张服务牌。

  1月9日上午,在人工降雪和自然降雪的作用下,洛阳下了2019年的第一场雪,在这一天,苏宁易购总经理李雷先生化身苏宁“火箭哥”,随苏宁物流专业售后人员一同来到中泰世纪花城,为顾客潘先生购买的西门子滚筒洗衣机送货上门,同时进行一次会员家访。

  一行人在为潘先生一家安装完洗衣机后同时详细讲解了使用方法和注意事项。潘先生表示家中的生活电器基本上都是在苏宁易购买的,一是大品牌质量价格都有保证,二是对苏宁的售后和服务很满意,省钱又省心,同时对苏宁一贯的“总经理服务日”这个传统也是赞不绝口,老总亲自上阵,证明了苏宁的口号“服务是苏宁的唯一产品”绝不是一句空话。

  李总表示:“服务在苏宁一直都不是销售的附属品,而是产品的核心价值。顾客的不满是我们的提升空间,顾客的满意是我们的工作动力,这也是苏宁之所以能做大,最简单的一个逻辑。”

  同时,李总还介绍到,苏宁试行的“30365”计划已经进一步完善,即消费者购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品时,如果商品出现质量问题,享受自收货次日起30天内可退货,365天内可换货的服务。目的十分明确,就是要让消费者在消费前省心购买、过程中舒心体验、消费后售后无忧。苏宁愿意成为引发行业变革蝴蝶效应的那只蝴蝶。

  苏宁多年以“服务是苏宁的唯一产品”作为经营理念,受到市场与消费者的认可。连续以来的“总经理服务日”活动中,所服务的顾客朋友对于我们苏宁的服务都很满意,告诉我们一直有在苏宁购物的习惯,称赞苏宁产品全,服务好,物流快!阳光服务,从心开始。其实,对于苏宁各个地区的高管来说,总经理服务日早已成为了常态。每逢重大节点,各地区的总经理都会带领公司的高管下到终端一线,化身苏宁V购、物流火箭哥服务顾客,并在未来将服务更多的消费者。李总表示,苏宁将不断丰富“总经理服务日”的活动内涵,不断完善服务与体验举措,将服务牌打出十足的王者范儿。

返回洛阳网首页>>
[ 责任编辑: 赵柳玉 ]
相关阅读
  • ·八达岭动物园虎伤游客续:当事人与动物园隔空对质
  • ·药厂紧邻学校建设基地 山东一中学无奈拟迁新址
  • ·老夫妇因家贫隐居山洞半世纪 把子女培养成大学生
  • 除了质量选地板时还要注意什么
    除了质量选地板时还要注意什么
  • ·物业欠缴水费 小区门面房被停水
  • ·[房产]省直公积金贷款:贷款金额将与缴存余额挂钩
  • ·[房产]住建部再出重拳规范房企经营行为净化市场
  •  
     
    新闻排行
  • 洛阳要限行!相关通告内容开始公示
  • 定了!洛阳最新三个规划,全部涉及伊...
  • 洛阳市中心图书馆靓姿初现
  • 王城公园新廊桥建成投用
  • 丈母娘被困河滩 女婿涉水营救双双被困
  • 洛宁凤翼山:昔日荒山变林地 春色满园...
  • 孟津魏家坡古村落4月1日新装迎客
  • 洛阳旅游年票又添俩景区
  • 宜阳:治理一条河 激活一座城
  • 洛阳的道路名是如何取的,您知道吗?
  • 百姓呼声
    网友:缓解拥堵洛阳必须限行!但应修改方案
    郑州南路路灯目前正在办理招投标相关工作
    生活 洛阳天气 水费查询 电费查询 房屋租售 彩票开奖 快递查询
    交通 洛阳地图 洛阳航班 洛阳公交 长途客车 火车时刻 旅游线路
    政务 政府机关 违章查询 个税计算 查公积金 户籍查询 办出入境
    网点 银行网点 洛阳医院 教育学校 社保查询 移动通信 保险理财
    优惠 商场打折 团购导航 特价酒店 休闲娱乐 潮流热卖 美食情报
    资讯 人才招聘 特色餐饮 股票行情 教育培训 购车手册 养生课堂
     
    版权声明:洛阳日报报业集团版权所有,未经书面授权,禁止复制、转载或建立镜像等。 联系电话:0379-65233520
    洛阳日报报业集团简介 | 广告服务 | 诚聘英才 | 网站地图 豫ICP备05017468号

    互联网新闻信息服务许可证 编号:4112012002   信息网络传播视听节目许可证 编号:1608238  增值电信业务经营许可证 编号:豫B2—20060064  
    网络服务:(0379)65233606 65233616 业务咨询:(0379)65233618 65233767 传真:(0379)65233529
    地址:洛阳新区开元大道218号 报业大厦22层 邮编:471023
    本站法律顾问 河南君友律师事务所 张运超律师 不良信息举报电话:(0379)65233605