为进一步加强消费者权益保护工作,切实维护消费者的合法权益,中国人寿洛阳分公司在2024年“国寿616”客户节期间,积极开展各类消费者权益保护教育宣传和暧心客户服务活动。
为进一步加强消费者权益保护工作,切实维护消费者的合法权益,中国人寿洛阳分公司在2024年“国寿616”客户节期间,积极开展各类消费者权益保护教育宣传和暧心客户服务活动。
全市14家基层单位积极参与当地政府组织的教育宣传活动,利用柜面网点向百姓普及金融消费者八项权益,结合日常生活中发生的实际案例,讲解非法集资风险识别常识和防范措施。
在上阳宫非遗集市上,公司在开展消费者权益保护宣传内容的同时,还让广大客户得到古韵今风的沉浸式体验。主题教育宣传现场设置“消保铺子”,客户可通过抽取消保题目作答后,赢取精美纪念品,还可以参加游园变装打卡,参与簪花、投壶、漆扇制作等趣味特色游戏,让客户在活动参与中感受到公司的关怀与温暖。
据悉,本次活动自6月1日启动以来,中国人寿洛阳分公司共开展线下教育宣传活动9场,触及消费者2000余人次,重点普及八项权益、个人信息保护、多元化解纠纷等金融知识,藉此进一步提升消费者防非反诈意识,呼吁理性维权,为社会金融安全加筑一道防线,同时也拉近了与客户间的距离,提升了客户满意度。
中国人寿洛阳分公司作为一家央企金融单位,将坚定履行社会责任,继续以客户为中心,提供更优质的服务,为客户创造更大的价值,与客户携手共创美好未来。
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